En Arabian Oud, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o un cambio, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

- El producto debe estar sin abrir y en su estado original, sellado.
- Todos los embalajes originales, accesorios y etiquetas deben estar intactos.
- Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 3 días siguientes a la recepción de su pedido. La devolución solo será válida si se cumplen estas condiciones.

Una vez que recibamos el paquete y confirmemos que cumple con los requisitos, procesaremos su reembolso a la mayor brevedad posible.

Productos no retornables ni intercambiables:

Por razones de higiene y control de calidad, los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni intercambiados:

- Perfumes abiertos o usados: Solo los productos sellados y no utilizados son elegibles para la devolución. La devolución de un producto parcialmente utilizado solo se permitirá si se confirma un defecto de fabricación.

- Productos con defecto de fabricación verificado: Estos productos solo podrán ser intercambiados por el mismo artículo.

- Intercambios por otro producto: No se permiten intercambios por productos diferentes. Los clientes que deseen adquirir otro artículo deberán devolver el producto original (si es elegible) y realizar un nuevo pedido.

- Madera de oud y aceite de perfume: Debido a su naturaleza delicada, estos artículos no son retornables.

¿Cómo devolver sus productos?

1.Inicie sesión en su cuenta.
2.Acceda a su panel de usuario y haga clic en "Mis pedidos".
3.Seleccione el pedido que desea devolver.
4.Haga clic en la opción "Devolución" y siga las instrucciones para completar su solicitud.

Una vez que su solicitud de devolución haya sido enviada, nuestro equipo la revisará para verificar que cumpla con nuestras condiciones de devolución. Si es aprobada, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

Arabian Oud cubre los costos de la devolución. Sin embargo, los gastos de envío iniciales solo serán reembolsados si se devuelve el pedido completo.

Una vez que hayamos recibido el artículo y confirmado que se encuentra en condiciones de ser revendible, procederemos con el reembolso y le notificaremos tan pronto como este haya sido realizado.

Información importante:

La tienda en línea es independiente de nuestras tiendas físicas. Por lo tanto, las compras realizadas en nuestro sitio no podrán ser devueltas ni cambiadas en las tiendas Arabian Oud España bajo ninguna circunstancia.

Debe finalizar su compra como usuario registrado para poder enviar una solicitud de devolución.

Devolución de productos comprados fuera de USA:

Arabian Oud no acepta responsabilidad por productos comprados fuera USA. Consulta los siguientes sitios web para encontrar la tienda de Arabian OUD más adecuada que pueda ayudarte:

Arabian Oud en Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos: https://sa.arabianoud.com

Arabian Oud en Francia: envía un correo electrónico a info@arabianoud.fr o llama al +33 (0) 143595959